در این بازدید، روند ارائه خدمات تخصصی و حمایتی به جامعه هدف، نحوه تشکیل و بررسی پروندهها، میزان رضایتمندی مراجعین، فرآیندهای ثبت اطلاعات در سامانهها و همچنین رعایت دستورالعملهای ابلاغی مورد ارزیابی قرار گرفت.
بازرسان ضمن گفتوگو با کارکنان و مددکاران اجتماعی، بر ارتقای کیفیت خدمات، تکریم اربابرجوع، تسریع در رسیدگی به درخواستها و نظارت مستمر بر عملکرد مراکز تأکید کردند.
همچنین در جلسه جمعبندی این بازدید، نقاط قوت شناساییشده مورد تقدیر قرار گرفت و پیشنهادهایی جهت بهبود فرآیندهای اجرایی، افزایش هماهنگی بینبخشی و ارتقای سطح خدماترسانی ارائه شد.
گفتنی است مراکز مثبت زندگی با هدف تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات تخصصی بهزیستی و واگذاری بخشی از خدمات به بخش غیردولتی، در راستای سیاستهای سازمان بهزیستی کشور فعالیت میکنند.
در پایان این بازدید، بر استمرار نظارتهای دورهای و حمایت از برنامههای توسعهای در شهرستان سرعین تأکید شد.
نظر شما